Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Bei Etro Tours ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten eine unserer höchsten Prioritäten. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und Dienste haben.

1. Von uns erfasste Informationen

• Persönliche Kontaktdaten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefon-/WhatsApp-Nummer und Wohnsitzland, angegeben über Buchungsformulare, Kontaktanfragen oder Live-Chat.
• Reisedokumente: Passkopien, Geburtsdaten und Nationalität. Diese sind vom ägyptischen Tourismusministerium, inländischen Fluggesellschaften und der Tourismuspolizei für Sicherheitsüberprüfungen, Inlandsflugtickets und Hotel-/Kreuzfahrtanmeldungen unbedingt erforderlich.
• Zahlungsdetails: Online-Zahlungstransaktionen werden sicher über PCI-DSS-kompatible Zahlungsgateways (wie Paymob und lizenzierte Bankinstitute) abgewickelt. Etro Tours speichert niemals Ihre vollständigen Kreditkartennummern oder Sicherheits-CVV-Codes auf unseren Servern.
• Technische Daten und Browserdaten: Anonymisierte Daten, einschließlich Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse und besuchte Seiten, um uns bei der Optimierung der Website-Leistung zu helfen.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bereitstellung außergewöhnlicher Reisedienstleistungen verwendet:

• Verarbeitung, Bestätigung und Verwaltung Ihrer Tourbuchungen und Nilkreuzfahrtreservierungen.
• Organisation von Flughafentransfers, Inlandsflugtickets und offiziellen Eintrittsgenehmigungen für Denkmäler.
• Kommunikation von Reiseroutenaktualisierungen, Treffpunkten und Notfallbenachrichtigungen.
• Verbesserung der Leistung unserer Website und Anpassung des Kundenservices an Ihre Vorlieben.

3. Datenschutz- und Cybersicherheitsmaßnahmen

Wir implementieren strenge technische und organisatorische Sicherheitsprotokolle, einschließlich 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, eingeschränktem Verwaltungszugriff, sicheren Firewall-Ebenen und regelmäßigen Sicherheitsbewertungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

4. Weitergabe und Geheimhaltung an Dritte

Wir verkaufen, tauschen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten niemals an externe Marketingagenturen. Ihre Daten werden ausschließlich an vertrauenswürdige Partner weitergegeben, die direkt an der Erfüllung Ihrer Reisearrangements beteiligt sind (z. B. Partner-Nilkreuzfahrtlinien, inländische Fluggesellschaften und offizielle ägyptische Tourismusbehörden), und zwar ausschließlich in dem für die Durchführung Ihrer Buchung erforderlichen Umfang.

5. Cookies und Einstellungen

Unsere Website verwendet essenzielle Cookies und Leistungscookies, um Ihre bevorzugte Sprache (z. B. Englisch, Arabisch, Französisch, Deutsch, Russisch) und Währungseinstellungen zu speichern und den Datenverkehr anonym zu analysieren. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren.

6. Ihre Rechte gemäß den Datenschutzgesetzen

Gemäß internationalen Datenschutzbestimmungen (einschließlich DSGVO-Grundsätzen) haben Sie das Recht:

• Fordern Sie eine Kopie der persönlichen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
• Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen an.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, wenn diese für rechtliche Zwecke oder zur Erfüllung von Buchungen nicht mehr erforderlich sind.

7. Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Privatsphäre

Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre oder des Datenschutzes haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter privacy@etrotours.com oder besuchen Sie unser Büro in Luxor, Ägypten.