politica sulla riservatezza

Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati

In Etro Tours, proteggere la tua privacy e proteggere le tue informazioni personali è una delle nostre massime priorità. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e li salvaguardiamo e i tuoi diritti relativi alle tue informazioni personali quando utilizzi il nostro sito Web e i nostri servizi.

1. Informazioni che raccogliamo

• Dettagli di contatto personali: nome completo, indirizzo email, numero di telefono/WhatsApp e paese di residenza forniti tramite moduli di prenotazione, richieste di contatto o chat dal vivo.
• Documentazione di viaggio: copie del passaporto, date di nascita e nazionalità. Questi sono strettamente richiesti dal Ministero del Turismo egiziano, dalle compagnie aeree nazionali e dalla Polizia turistica per i nulla osta di sicurezza, l'emissione di biglietti per voli nazionali e le registrazioni di hotel/crociere.
• Dettagli di pagamento: le transazioni di pagamento online sono gestite in modo sicuro da gateway di pagamento conformi PCI-DSS (come Paymob e istituti bancari autorizzati). Etro Tours non memorizza mai i numeri completi della tua carta di credito o i codici CVV di sicurezza sui nostri server.
• Dati tecnici e di navigazione: dati anonimi tra cui tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP e pagine visitate per aiutarci a ottimizzare le prestazioni del sito web.

2. Come utilizziamo i tuoi dati

Le tue informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per fornire servizi di viaggio eccezionali:

• Elaborazione, conferma e gestione delle prenotazioni di tour e crociere sul Nilo.
• Organizzazione dei trasferimenti aeroportuali, biglietti aerei nazionali e permessi ufficiali di ingresso ai monumenti.
• Comunicazione di aggiornamenti sull'itinerario, punti di incontro e avvisi di emergenza.
• Migliorare le prestazioni del nostro sito web e personalizzare il servizio clienti in base alle tue preferenze.

3. Misure di protezione dei dati e sicurezza informatica

Implementiamo rigorosi protocolli di sicurezza tecnici e organizzativi, tra cui crittografia SSL a 256 bit, accesso amministrativo limitato, livelli firewall sicuri e valutazioni periodiche di sicurezza per proteggere i tuoi dati da accesso, alterazione o divulgazione non autorizzati.

4. Condivisione e non divulgazione di terze parti

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo mai i tuoi dati personali ad agenzie di marketing esterne. I tuoi dati vengono condivisi esclusivamente con partner di fiducia direttamente coinvolti nell'organizzazione del tuo viaggio (come le compagnie di crociere partner sul Nilo, le compagnie aeree nazionali e le autorità turistiche egiziane ufficiali) rigorosamente nella misura necessaria per eseguire la prenotazione.

5. Cookie e preferenze

Il nostro sito Web utilizza cookie essenziali e di prestazione per ricordare le impostazioni della lingua preferita (ad esempio inglese, arabo, francese, tedesco, russo) e della valuta e per analizzare il traffico in modo anonimo. Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser in qualsiasi momento.

6. I tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla privacy dei dati

Ai sensi delle normative internazionali sulla protezione dei dati (compresi i principi GDPR), hai il diritto di:

• Richiedi una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per scopi legali o per l'adempimento della prenotazione.

7. Contattaci per quanto riguarda la tua privacy

In caso di domande, richieste o dubbi riguardanti la privacy o la protezione dei dati, contattare il nostro team per la protezione dei dati all'indirizzo privacy@etrotours.com o visitare il nostro ufficio a Luxor, Egitto.