política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na Etro Tours, proteger sua privacidade e proteger suas informações pessoais é uma de nossas maiores prioridades. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos e protegemos e seus direitos em relação às suas informações pessoais ao usar nosso site e serviços.

1. Informações que coletamos

• Detalhes de contato pessoal: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e país de residência fornecidos por meio de formulários de reserva, solicitações de contato ou chat ao vivo.
• Documentação de viagem: Cópias do passaporte, datas de nascimento e nacionalidade. Eles são estritamente exigidos pelo Ministério do Turismo egípcio, pelas companhias aéreas nacionais e pela Polícia de Turismo para autorizações de segurança, emissão de passagens aéreas domésticas e registros de hotéis/cruzeiros.
• Detalhes de pagamento: as transações de pagamento on-line são tratadas com segurança por gateways de pagamento compatíveis com PCI-DSS (como Paymob e instituições bancárias licenciadas). A Etro Tours nunca armazena seus números completos de cartão de crédito ou códigos CVV de segurança em nossos servidores.
• Dados técnicos e de navegação: dados anonimizados, incluindo tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP e páginas visitadas para nos ajudar a otimizar o desempenho do site.

2. Como usamos seus dados

Suas informações pessoais são utilizadas estritamente para fornecer serviços de viagem excepcionais:

• Processamento, confirmação e gerenciamento de suas reservas de passeios e reservas de cruzeiros no Nilo.
• Organizar transporte para o aeroporto, passagens aéreas domésticas e autorizações oficiais de entrada em monumentos.
• Comunicação de atualizações de itinerário, pontos de encontro e avisos de emergência.
• Melhorar o desempenho do nosso site e adaptar o atendimento ao cliente às suas preferências.

3. Medidas de proteção de dados e segurança cibernética

Implementamos protocolos de segurança técnicos e organizacionais rigorosos, incluindo criptografia SSL de 256 bits, acesso administrativo restrito, camadas de firewall seguras e avaliações periódicas de segurança para proteger seus dados contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.

4. Compartilhamento e não divulgação de terceiros

Nunca vendemos, negociamos ou alugamos seus dados pessoais para nenhuma agência de marketing externa. Seus dados são compartilhados exclusivamente com parceiros de confiança diretamente envolvidos no cumprimento de seus planos de viagem (como empresas parceiras de cruzeiros no Nilo, companhias aéreas domésticas e autoridades oficiais de turismo egípcias) estritamente na medida necessária para executar sua reserva.

5. Cookies e preferências

Nosso site usa cookies essenciais e de desempenho para lembrar seu idioma preferido (por exemplo, inglês, árabe, francês, alemão, russo) e configurações de moeda, e para analisar o tráfego anonimamente. Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Seus direitos sob as leis de privacidade de dados

De acordo com as regulamentações internacionais de proteção de dados (incluindo os princípios do GDPR), você tem o direito de:

• Solicite uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
• Solicite a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Solicite a exclusão de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para fins legais ou de realização de reservas.

7. Entre em contato conosco sobre sua privacidade

Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou preocupação em relação à sua privacidade ou proteção de dados, entre em contato com nossa equipe de proteção de dados em privacy@etrotours.com ou visite nosso escritório em Luxor, Egito.