Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Etro Tours. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reisebuchungen, Tagestouren, Nilkreuzfahrten und maßgeschneiderten Dienstleistungen von Etro Tours Egypt. Durch die Bestätigung einer Buchung bei uns erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

1. Buchungs- und Reservierungsbestätigung

• Um eine Tour- oder Nilkreuzfahrt-Reservierung zu bestätigen, muss Etro Tours eine Anzahlung (zwischen 25 % und 50 % je nach Saison und Reiseroute) erhalten.
• Buchungen werden offiziell bestätigt, wenn eine schriftliche Buchungsbestätigung und eine Rechnung per E-Mail oder über einen offiziellen Kommunikationskanal ausgestellt werden.
• Der Restbetrag ist vor Tourbeginn oder bei der Ankunft fällig, wie in Ihrem bestätigten Buchungsbeleg klar angegeben.

2. Zahlungsmethoden und Währung

• Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard), Banküberweisungen und sichere Online-Zahlungsgateways (Paymob).
• Die Tourpreise werden in US-Dollar (USD), Euro (EUR), britischen Pfund (GBP) oder ägyptischen Pfund (EGP) angegeben. Alle Transaktionsgebühren werden vor der Zahlung transparent offengelegt.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Reisepläne unerwartet ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen sind so gestaltet, dass sie so entgegenkommend wie möglich sind und gleichzeitig die betrieblichen Verpflichtungen respektieren, die wir mit Nilkreuzfahrtschiffen und Hotels eingegangen sind:

• 30+ Tage vor dem Tourdatum: Vollständige Rückerstattung der Anzahlung abzüglich Kreditkarten- oder Bankbearbeitungsgebühren (normalerweise 3–5 %).
• 29 bis 15 Tage vorher: 75 % Rückerstattung der gesamten Buchungskosten.
• 14 bis 7 Tage vorher: 50 % Rückerstattung der gesamten Buchungskosten.
• Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung aufgrund nicht erstattungsfähiger Lieferantengebühren.
• Höhere Gewalt: Im Falle unvorhergesehener internationaler Reisebeschränkungen, Naturereignisse oder Flugverbote können Kunden ihre Reise ohne Vertragsstrafe für bis zu 12 Monate umbuchen oder eine offene Reisegutschrift erhalten.

4. Reiseroutenänderungen und Flussschifffahrt

Während alle Anstrengungen unternommen werden, um die Reiserouten genau wie veröffentlicht durchzuführen, richten sich die Fahrpläne der Nilkreuzfahrten nach dem Wasserstand des Flusses, dem Esna-Schleusenplan und den Vorschriften der ägyptischen Flussbehörde. Etro Tours behält sich das Recht vor, die Reihenfolge der Besuche bei Bedarf zu ändern und sicherzustellen, dass alle enthaltenen Denkmäler besichtigt oder durch Sehenswürdigkeiten von gleichem historischen Wert ersetzt werden.

5. Reiseversicherung und Gesundheit

Allen Reisenden wird dringend empfohlen, eine umfassende internationale Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Kosten, Reiserücktritt, persönlichen Gepäckverlust und Notfallrückführung abdeckt. Etro Tours haftet nicht für persönliche Erkrankungen, medizinische Notfälle oder unvorhergesehene äußere Ereignisse.

6. Reisepässe und Einreisevisa

Reisende sind dafür verantwortlich, einen Reisepass zu besitzen, der noch mindestens sechs (6) Monate über ihr Abreisedatum aus Ägypten hinaus gültig ist, und das entsprechende Einreisevisum zu erhalten (über Ägyptens offizielles E-Visa-Portal oder bei der Ankunft für berechtigte Nationalitäten).

7. Gepäck und persönliche Gegenstände

Während unser Team im Umgang mit dem Eigentum der Gäste die größtmögliche Sorgfalt walten lässt, sind die Passagiere während der gesamten Reise für ihr Gepäck verantwortlich. Das zulässige Gewicht für Inlandsfluggepäck in Ägypten (normalerweise 20–23 kg pro aufgegebenes Gepäckstück plus 7 kg Handgepäck) muss beachtet werden.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, gemäß dem Regulierungsrahmen des ägyptischen Ministeriums für Tourismus und Antiquitäten.