Termos e Condições

Termos e Condições de Serviço

Bem-vindo à Etro Tours. Estes Termos e Condições regem todas as reservas de viagens, passeios diurnos, cruzeiros no Nilo e serviços personalizados fornecidos pela Etro Tours Egypt. Ao confirmar uma reserva conosco, você reconhece e concorda com estes termos.

1. Reserva e Confirmação de Reserva

• Para confirmar uma reserva de passeio ou cruzeiro no Nilo, um depósito (variando de 25% a 50% dependendo da temporada e dos requisitos do itinerário) deve ser recebido pela Etro Tours.
• As reservas são oficialmente confirmadas mediante emissão de confirmação de reserva por escrito e fatura enviada por e-mail ou canal de comunicação oficial.
• O saldo restante deverá ser pago antes do início da excursão ou na chegada, conforme claramente especificado no seu voucher de reserva confirmado.

2. Métodos de pagamento e moeda

• Aceitamos pagamentos através dos principais cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard), transferência bancária e gateways de pagamento online seguros (Paymob).
• Os preços dos passeios são cotados em dólares americanos (USD), euros (EUR), libras esterlinas (GBP) ou libras egípcias (EGP). Todas as taxas de transação são divulgadas de forma transparente antes do pagamento.

3. Política de Cancelamento e Reembolso

Entendemos que os planos de viagem podem mudar inesperadamente. Nossa política de cancelamento foi projetada para ser o mais flexível possível, respeitando os compromissos operacionais assumidos com os navios de cruzeiro e hotéis no Nilo:

• Mais de 30 dias antes da data da excursão: reembolso total do depósito menos taxas de cartão de crédito ou processamento bancário (normalmente de 3 a 5%).
• 29 a 15 dias antes: reembolso de 75% do custo total da reserva.
• 14 a 7 dias antes: reembolso de 50% do custo total da reserva.
• Menos de 7 dias ou não comparecimento: Não reembolsável devido a taxas não reembolsáveis do fornecedor.
• Força Maior: em caso de restrições imprevistas a viagens internacionais, eventos naturais ou proibições de voos, os clientes podem remarcar sua viagem sem penalidade por até 12 meses ou receber um crédito de viagem aberto.

4. Mudanças de itinerário e navegação fluvial

Embora todos os esforços sejam feitos para operar os itinerários exatamente como publicados, os horários dos cruzeiros no Nilo são regidos pelos níveis das águas dos rios, pelo cronograma da eclusa de Esna e pelos regulamentos das autoridades fluviais egípcias. A Etro Tours reserva-se o direito de alterar a sequência das visitas se necessário, garantindo que todos os monumentos incluídos sejam visitados ou substituídos por locais de igual valor histórico.

5. Seguro de Viagem e Saúde

Todos os viajantes são fortemente aconselhados a adquirir um seguro de viagem internacional abrangente que cubra despesas médicas, cancelamento de viagem, perda de bagagem pessoal e repatriação de emergência. A Etro Tours não se responsabiliza por doenças pessoais, emergências médicas ou eventos externos imprevistos.

6. Passaportes e vistos de entrada

Os viajantes são responsáveis por possuir um passaporte válido por pelo menos seis (6) meses após a data de partida do Egito, bem como obter o visto de entrada apropriado (através do portal oficial de e-Visa do Egito ou na chegada para nacionalidades elegíveis).

7. Bagagem e pertences pessoais

Embora nossa equipe exerça todos os cuidados razoáveis com os pertences dos hóspedes, os passageiros são responsáveis por suas bagagens durante toda a viagem. O peso permitido para bagagem de voo doméstico no Egito (normalmente 20-23 kg por mala despachada mais 7 kg de bagagem de mão) deve ser observado.

8. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Árabe do Egito, sob a estrutura regulatória do Ministério Egípcio de Turismo e Antiguidades.