Termini e Condizioni

Termini e condizioni di servizio

Benvenuti in Etro Tours. I presenti Termini e condizioni regolano tutte le prenotazioni di viaggi, tour giornalieri, crociere sul Nilo e servizi su misura forniti da Etro Tours Egypt. Confermando una prenotazione con noi, riconosci e accetti questi termini.

1. Prenotazione e conferma della prenotazione

• Per confermare la prenotazione di un tour o di una crociera sul Nilo, Etro Tours deve ricevere un acconto (che varia dal 25% al 50% a seconda della stagione e dei requisiti dell'itinerario).
• Le prenotazioni sono ufficialmente confermate previa emissione di una conferma scritta di prenotazione e di una fattura inviata tramite e-mail o canale di comunicazione ufficiale.
• Il saldo rimanente è dovuto prima dell'inizio del tour o all'arrivo, come chiaramente specificato nel voucher di prenotazione confermato.

2. Metodi di pagamento e valuta

• Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito/debito (Visa, MasterCard), bonifico bancario e gateway di pagamento online sicuri (Paymob).
• I prezzi del tour sono espressi in dollari statunitensi (USD), euro (EUR), sterline britanniche (GBP) o sterline egiziane (EGP). Tutte le commissioni di transazione vengono divulgate in modo trasparente prima del pagamento.

3. Politica di cancellazione e rimborso

Comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare inaspettatamente. La nostra politica di cancellazione è progettata per essere il più accomodante possibile rispettando gli impegni operativi assunti con le navi da crociera e gli hotel sul Nilo:

• Oltre 30 giorni prima della data del tour: rimborso completo del deposito meno le spese di elaborazione bancarie o della carta di credito (tipicamente 3-5%).
• Da 29 a 15 giorni prima: rimborso del 75% del costo totale della prenotazione.
• Da 14 a 7 giorni prima: rimborso del 50% del costo totale della prenotazione.
• Meno di 7 giorni o mancata presentazione: non rimborsabile a causa di commissioni del fornitore non recuperabili.
• Forza maggiore: in caso di restrizioni di viaggio internazionali impreviste, eventi naturali o divieti di volo, i clienti possono riprogrammare il viaggio senza penalità per un massimo di 12 mesi o ricevere un credito di viaggio aperto.

4. Modifiche all'itinerario e navigazione fluviale

Sebbene venga fatto ogni sforzo per gestire gli itinerari esattamente come pubblicati, gli orari di navigazione delle crociere sul Nilo sono regolati dai livelli dell'acqua del fiume, dal programma della chiusa di Esna e dalle normative dell'autorità fluviale egiziana. Etro Tours si riserva il diritto di modificare la sequenza delle visite se necessario, assicurando che tutti i monumenti inclusi siano visitati o sostituiti con luoghi di pari valore storico.

5. Assicurazione di viaggio e salute

Si consiglia vivamente a tutti i viaggiatori di acquistare un'assicurazione di viaggio internazionale completa che copra le spese mediche, l'annullamento del viaggio, la perdita del bagaglio personale e il rimpatrio di emergenza. Etro Tours non è responsabile per malattie personali, emergenze mediche o eventi esterni imprevisti.

6. Passaporti e visti d'ingresso

I viaggiatori sono tenuti a possedere un passaporto valido per almeno sei (6) mesi oltre la data di partenza dall'Egitto, nonché a ottenere il visto d'ingresso appropriato (tramite il portale e-Visa ufficiale dell'Egitto o all'arrivo per le nazionalità idonee).

7. Bagagli ed effetti personali

Sebbene il nostro team eserciti tutta la ragionevole cura con gli effetti personali degli ospiti, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli durante tutto il viaggio. È necessario rispettare il peso consentito per il bagaglio dei voli nazionali in Egitto (tipicamente 20-23 kg per bagaglio registrato più 7 kg per il bagaglio a mano).

8. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica araba d'Egitto, nel quadro normativo del Ministero egiziano del turismo e delle antichità.